Politique de Confidentialité
xanthelomura s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Collecte des Données Personnelles
Chez xanthelomura, nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière et améliorer votre expérience utilisateur. Voici les principales catégories de données que nous recueillons :
Données d'identification
- Nom complet, prénom et civilité
- Adresse de résidence complète
- Numéro de téléphone et adresse e-mail
- Date de naissance et situation familiale
- Profession et revenus déclarés
Données financières
Nous collectons des informations sur votre situation financière actuelle, vos objectifs d'épargne, vos investissements existants et vos projets financiers à court et long terme. Ces données nous permettent de personnaliser nos conseils et recommandations.
Important : Toutes ces informations sont collectées avec votre consentement explicite et dans le strict cadre de nos services financiers. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou demander la suppression de vos données.
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services financiers | Exécution du contrat | Durée du contrat + 5 ans |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime | 3 ans maximum |
| Communication marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale | 10 ans |
Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins commerciales non autorisées ou les céder à des tiers sans votre consentement préalable, sauf obligation légale.
3. Partage et Transfert des Données
xanthelomura ne partage vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et dans des circonstances strictement définies :
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé de nos services
- Experts-comptables et conseillers juridiques sous obligation de confidentialité
- Institutions financières partenaires pour la mise en œuvre de vos projets
- Organismes de contrôle et autorités de régulation financière
Tous nos partenaires sont situés au sein de l'Union Européenne et respectent les mêmes standards de protection des données. En cas de transfert hors UE, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute transmission d'informations se fait dans le cadre strict de nos services et avec votre accord préalable lorsque requis.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :
Droit d'accès et de portabilité
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible. Cette demande est traitée sous 30 jours maximum et vous sera fournie gratuitement.
Droit de rectification et de suppression
Vous pouvez corriger ou supprimer vos données à tout moment via votre espace client ou en nous contactant directement. Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales, mais nous vous en informerons clairement.
Droit d'opposition et de limitation
- Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Limiter l'utilisation de certaines catégories de données
- Retirer votre consentement pour les communications marketing
- Demander l'arrêt temporaire du traitement en cas de litige
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Mesures techniques
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données
- Authentification à double facteur pour l'accès aux comptes
- Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001
- Sauvegardes automatiques et chiffrées de vos informations
- Monitoring 24h/24 pour détecter toute activité suspecte
Mesures organisationnelles
Notre équipe est formée régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité. L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour vous servir, et tous signent des accords de confidentialité renforcés.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de nouveaux incidents.
6. Conservation des Données
Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons vos informations que le temps strictement nécessaire :
Durées de conservation spécifiques
- Données de contact et préférences : supprimées 3 ans après la fin de la relation client
- Historique des transactions : conservé 10 ans conformément aux obligations comptables
- Documents contractuels : archivés 5 ans après expiration des contrats
- Données de prospection : supprimées après 3 ans sans interaction
- Logs de connexion : conservés 1 an pour la sécurité de votre compte
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes. Nous procédons également à des audits trimestriels pour garantir le respect de ces durées.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services :
Types de cookies utilisés
- Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies d'analyse : pour comprendre l'utilisation de nos services
- Cookies de personnalisation : pour adapter l'interface à vos préférences
- Cookies de sécurité : pour protéger votre session et prévenir les fraudes
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ou être averti de leur dépôt. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
xanthelomura
5 Rue Commdt Defontaine
80000 Amiens, France
Téléphone : +33 5 61 47 23 53
E-mail : info@xanthelomura.sbs
Vous avez également le droit de porter réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025. Nous vous informerons par e-mail de toute modification substantielle de nos pratiques de confidentialité.